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宿州市数字化城管系统试运行初见成效
2月底，宿州市数字化城市管理平台进入试运行阶段。先期主要在市城管局系统内试运行，按照信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、检查结案、综合评价7大步骤实施闭环式流程运行，并对环卫作业车、渣土运输车等作业车辆及城管执法车辆进行视频监控。
平台受理的案件主要来自网格监督员上报、视屏监控、市民投诉（12319热线）、局长信箱及上级交办案件。截至目前，共受理案件861件，其中有效案件522件，咨询类案件、不属宿州市城管局职责范围内案件及无效案件339件。有效案件中，网格监督员上报462件，市民投诉42件，局长信箱18件。对中心派发的案件，局局属各单位及时回复并安排处理。目前已回复案件377件，其中即时答复68件、办结309件，总回复率72%，总办结率60%。城市管理中部件高发问题前三位为雨水箅子破损、无主井盖缺失和破损，事件高发问题前五名为店外经营、无照经营游商、沿街晾挂、乱堆物堆料、暴露垃圾。
下一步，宿州市城市管理监督指挥中心将加快平台建设进度，尽快与局系统内各单位、市直各职能部门、相关企事业单位实现平台对接，提高运行效率；制定实施考核制度，提升案件办结率。
宿州市城市管理局
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