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宿州城管：多措并举抓政务服务窗口建设
一是建立规范、高效的政务服务体系。将政务服务窗口工作人员由原来的5名增至7名，窗口业务由原来的受理、审核、审批、收费、办结、送达环节，增加了现场勘察、督办协调、审批核查三项职能，实行重点项目联合勘查，充分发挥“一站式”服务作用。通过政务中心网、城管网、政务窗口服务承诺栏等公共信息平台公开政务流程、依据，公示监督投诉电话，为行政审批服务效能提升提供有力保障。
二是认真执行行政审批改革意见。对原有审批事项进行下放、清理，取消新建燃气站点审批事项，按管理事权划分将相关审批事项下放给相关县区，方便群众办事；对审批前置条件进行调整精简，降低准入门槛；执行涉企收费最低标准，对城市建设中涉及的棚户区改造、工业项目建设、医院、学校公共事业执行相应减免政策，有效保障了宿州经济社会事业发展。
三是创新服务理念、优化服务水平。按照政务服务“四个一工程”要求，执行行政审批首席代表负责制，除重大工程类行政审批项目需局长办公会研究外，一般审批件全部在窗口完成，承诺办理时限由过去的5—6天缩短为2-3天，基本做到即时办件不跨天、承诺件办件不超时。成立门头招牌设计工作室，为广大商户免费设计门头招牌，深受群众欢迎。
四是深入开展“创先争优”优质文明服务。组织窗口职工参加文明礼仪、电子政务标准化服务培训、“红旗窗口”评选、“激情之星”评选、“两优一先”评选活动，积极开展预约服务、延时服务、上门服务等“特色服务”。承诺件按时办结率100%，提前办结率在90%以上。
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