当前，国内通信运营商正处于转型升级的关键时期，毫无疑问，商业模式创新是企业转型升级的重要内容。时代在进步，科技在发展，市场在变化，未来必将是一个商业模式更加多元化的时代。商业模式创新没有定式，运营商要发展、要转型、要突破，必须深谙商业模式创新法则，走差异化的道路，才有可能打破既有的产业格局，成功赢得市场。
跨界融合：培育行业新生态
苹果跨界进入手机行业，颠覆诺基亚；微信跨界进入通信领域，颠覆运营商的语音和短信业务；特斯拉进入汽车产业，引发汽车产业的革命；TCL与腾讯联姻，阿里巴巴与上汽合作，都是互联网跨界的杰出代表，让人们充分领略到跨界融合的巨大力量。
如今，企业之间的竞争不只是产品的竞争，更是跨界的竞争。技术大发展、大变革的时代，也是各行各业的边界越来越模糊的时代。随着互联网和移动互联网在各行业的渗透，大大降低了企业跨界竞争壁垒，使跨界成为一种竞争新常态。对于企业自身而言，跨界是一种自我革命。
跨界融合要求企业以打造生态系统、培育新的业务增长点为目标，坚持合作共赢、风险共担、利益共享，加强产业合作，尤其要运用并购、投资入股、成立合资公司等资本经营手段，快速进入新的业务领域，获得新的技术和人才，弥补自身不足，完善生态系统，增强企业竞争力。
共享经济：让市场配置资源
近几年来，共享经济在全球范围内迅速崛起，以Uber、Airbnb、WeWork为代表的共享经济商业平台，以超乎想象的速度影响并改变着人们的生活方式、商业的运行模式和组织的管理模式，也对传统领域带来了巨大冲击。比如，成立于2008年8月的Airbnb发展十分迅猛，目前在全球190个国家拥有200万套房源，其全球订房用户超过3500万户，估值超过250亿美元，出租房源总量已远远超过希尔顿酒店和万豪酒店。
在中国，共享经济的商业模式也在更多的行业和领域显现出来，从出行到短租平台、从物品到技能和知识的分享、从C2C到B2B。据统计，2015年中国分享经济市场规模约为2万亿元，参与分享经济活动的总人数超过5亿人，主要集中在金融、生活服务、交通出行、生产能力、知识技能、房屋短租六大领域，诞生了滴滴出行、神州租车、饿了么、小猪短租等新兴企业。预计未来五年，分享经济年均增长速度将在40%左右，到2020年，分享经济规模占GDP的比重将达到10%。
互联网技术的发展大大降低了共享的成本，人们可以很轻松地在网上找到他们所需的商品，还可以将自己闲置的资源分享给他人，从而赚取一些收入。共享经济既能激活闲置资源、提高资源配置效率，也能让参与者收获分享带来的红利、实现多方互利共赢。以目前相对较为成熟的交通出行来说，拼车服务能减少55%的交通拥堵，在节约道路资源和能源消耗的同时，还可以分摊用车方的车辆费用，对于使用者、出让者以及社会都是多赢的结局，平台方也可以获取不菲的利润。
打造闭环：“三流”合一威力大
一个基本的商业模型应该具备“三流”：资金流、信息流和物流。信息流是指最终客户的需求和建议怎样传递给服务的提供者，物流是指服务或产品怎么送到最终用户手中，资金流是指用户购买产品和服务怎么进行支付。围绕“三流”打造商业闭环是互联网转型的有效策略选择，苏宁、阿里、京东等公司都是打造商业闭环的杰出代表。传统企业在打造完整的内部商业生态时，需要从以下几个方面入手。
首先，更迅速、更及时、更准确地把握客户需求。这需要传统企业充分利用微信、微博等平台和互联网工具，深入洞察客户需求，开展大数据分析，提升数据价值，从而为商业模式创新、目标市场选择、产品创新提供有效支撑。
其次，打造物流体系，实现产品价值。对企业为客户提供的无形的、数据化的互联网产品和服务，可以直接通过互联网进行价值传递、价值实现。如果是有形的产品，则要考虑怎样通过互联网改善物流，实现线上线下的有效结合，要么通过与物流公司、互联网公司合作，打造线上线下无缝服务体系；要么构建“互联网 ”物流体系，如马云打造的菜鸟网络（CDN）就是通过互联网构建庞大的物流体系。
再次，建立第三方支付渠道，实现资金流的循环。越来越多的公司都在做第三方支付，就是为了实现商业模式的闭环，从而打造商业模式生态圈。更为重要的是，通过建立支付渠道，可以打通内部生态，实现对客户消费行为数据的掌控。
最后，进行线上线下布局，打造闭环生态体系。第一种闭环类型是从线上到线下实现闭环，主要是互联网公司整合线下资源，来打造自己的闭环生态圈。代表企业是BAT等互联网公司，它们由线上向线下延伸，都在补线下实体店的缺口，如阿里通过战略投资和收购苏宁、海尔日日顺、银泰商业、文化中国、快的打车等线下企业，成立菜鸟网络科技有限公司，进行线下布局。第二种闭环类型是从线下到线上实现闭环，主要是顺应互联网发展趋势，由线下向线上延伸，打造O2O闭环生态。代表企业是大型零售企业，例如万达百货、银泰百货、苏宁电器等实体型企业。这种闭环模式成功的关键是打造支付体系和互联网平台，其缺点是重资产、不易转型。第三种闭环类型是深入推进垂直一体化，从而打造闭环。代表性企业是乐视，它构建“智能终端 互联网平台 内容服务”生态模式，积极向产业链上下游延伸，进行垂直一体化整合，构建完整的闭环生态。这种闭环模式企业进入领域广，不够专注，整合难度较大。
长尾模式：小众市场有可为
互联网能使产品直接面对消费者，大大降低用户购买成本，同时提高了产品提供商服务消费者的效率，能通过互联网平台满足客户个性化的需求。长尾模式的核心是“款多量少”，需要低库存成本和强大的平台，并使得买家容易获得利基产品。
C2B、C2M、C2F是长尾模式的最生动的体现。C2B连接的是消费者和品牌企业，C2M强调根据消费者的需求定制产品。不同的是，C2M直接连接消费者和制造工厂，可以让消费者以更低价格买到高性价比的产品；C2F则是消费者通过互联网向工厂定制个性商品的一种新型网上购物行为。当前消费需求正呈现个性化、多样化趋势，互联网以及移动互联网的快速发展，开启了C2B、C2M、C2F的新时代。
大规模标准化生产模式已经不再适应新时代的需要，小批量、个性化、多样化的生产模式悄然兴起。通过信息化技术，生产企业可以掌握分散顾客的个性化需求数据，消除原来由中间流通环节造成的信息不对称，从而可以根据不同地区和文化群体消费者的不同需求，定向生产个性化产品，融入创意元素，形成企业核心竞争力。
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